0年0月 記事一覧

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  「～してください」は、目上の人やお客様には使ってはダメなの、ご存じですか。

  「お掛けになってお待ちください」や、「少々お待ちください」、「ご確認ください」など、日常的に耳にする「〇〇してください」という表現、目上の人やお客様には使ってはいけないこと、ご存じでしょうか。「ください」は「くださる」の命令形なので、相手が目上の人やお客様であれば、「～してくださいませんか」や「～し...

  2024年08月14日 ＜ビジネスマナー研修・コミュニケーション研修、新入社員研修、電話応対研修・接客接遇研修＞
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  西日本産業衛生会様で新入社員研修を実施しました

  西日本産業衛生会で、令和6年度の新入社員研修を行いました。先月7月は、そのフォローアップ研修でしたが、皆それぞれの部署で頑張っている様子。これから先、大変なことや、時には壁にぶつかることもあると思いますが、色々あるのは頑張っている証拠と思います。知識や経験の足らないところを明るさ、元気さが必ずカバー...

  2024年08月17日 ＜お仕事レポート、ビジネスマナー研修、新入社員研修＞
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  新入社員フォローアップ研修「1本のタスキの重み」

  この春晴れて社会人デビューした新入社員の方たちも約4ヶ月が経ち、職場の雰囲気にも慣れ、できることも少しずつ増えている頃ではないでしょうか。7、8月は、その新入社員の皆さんのフォローアップ研修の時期。「皆、頑張ってるかな‥」と成長した姿を想像しながら、私も再会を楽しみにしています。 話は変わりますが、...

  2024年08月01日 ＜コミュニケーション研修、ビジネスマナー研修、新入社員研修＞
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  行橋商工会議所で新人研修を実施しました

  5月8日、行橋商工会議所で新入社員と若手社員を対象にしたビジネスマナー研修を行いました。17社51名のたくさん方が受講くださり、とても嬉しく思います。行橋商工会議所の皆様にも、色々とお世話になりました。 研修は2時間でしたので、限られた時間の中で何を、どう伝えようか私なりに考えましたが、最初に伝えた...

  2024年05月08日 ＜お仕事レポート、ニュース＆トピックス、ビジネスマナー研修・コミュニケーション研修、新入社員研修＞
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  人財育成にご興味のある経営者の皆様へ「新人研修について」　

  新年度がスタートする来月4月、新入社員を迎える企業やお店も多いと思いますが、大切な一歩となる新入社員ビジネスマナー研修はもうお決まりでしょうか。 「最初が肝心」と言いますが、社会人デビューにおいてもその通りで、組織の一員になるとはどういうことなのか、なぜビジネスマナーが必要なのか、最初にきちんと理解...

  2024年03月13日 ＜コミュニケーション研修、ビジネスマナー研修、新入社員研修、電話応対研修・接客接遇研修＞
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  「話し方教室」も、一人ひとりの目的・目標に合わせて

  「話し方教室」をはじめてかれこれ12年になりますが、先日、なんと、「10年前のチラシを、いつかいつかと思って、ずっと大事に持ってました!」という女性がお見えになりました。 女性が見せてくださったそのチラシは、少し‥いや、かなりシワシワになっていて10年の歴史を感じましたが(笑)、確かに教室をはじめた...

  2024年02月21日 ＜お仕事レポート、ビジネスマナー研修、新入社員研修、話し方教室＞
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  北九州市水道工事センター協力会様で「接遇研修」を実施

  先週末、北九州市水道工事センター協力会様のご依頼で、接遇研修の講師をさせていただきました。 「接遇」とは、相手やお客様に対して、相応しい言葉遣いや振る舞い、挨拶など、おもてなしの心で接すること。「おもてなしの心」とは、すなわち、心をこめること、「プラスαの心配り」です。 経験を積み、バリバリ仕事がで...

  2024年01月28日 ＜お仕事レポート、コミュニケーション研修、ビジネスマナー研修、新入社員研修、電話応対研修・接客接遇研修＞
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  「接遇」は、なぜ必要?

  「接遇」は、ホテルやレストラン、百貨店などサービス業に携わる人が身につけるもの。そんなふうに思っている人、少なくないのではないでしょうか。 「接遇」が企業に必要なワケ 接遇とは、相手やお客様に対して、相応しい言葉遣いや振る舞い、挨拶など、おもてなしの心で接することです。「おもてなしの心」とは、すなわ...

  2024年01月24日 ＜コミュニケーション研修、ビジネスマナー研修、新入社員研修、電話応対研修・接客接遇研修＞
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  福岡ひびき信用金庫様100周年記念事業に携わらせていただきました

  今年1月、福岡ひびき信用金庫様は創立100周年を迎えられます。その記念事業に、携わらせていただきました。写真は1月15日の毎日新聞に掲載された記事で、100周年を記念して開催された座談会のときのもの。私は、その司会をさせていただきました。 昨年11月には創立100周年の記念式典・祝賀会が盛大に催され...

  2024年01月18日 ＜ニュース＆トピックス、パーティー司会、吉原Diary＞
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  年の瀬に寄せて

  今年も残すところ数時間となりました。毎年言っている気がしますが、一年経つのは本当に早いですね。年始に掲げたプライベート旅行は実現しませんでしたが、充実した一年だったと、今ブログを綴りながら振り返っています。 ただ、世界に目を向ければ、自然災害に紛争‥と、身につまされるニュースや事件があまりに多く、世...

  2023年12月31日 ＜ニュース＆トピックス、新入社員研修、電話応対研修・接客接遇研修＞