2020年10月 記事一覧

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  「覚える」というホスピタリティ

  よく利用する近くのスーパーの店員さんが、先日レジに並んだとき、私に「牛乳から豆乳に変えたんですか」とおっしゃいました。 まさしく!! 私はそれまで、もう何年もの間毎日欠かさず飲んでいた牛乳を、この春から豆乳に切り替えていたのですが、その店員さんは、ちゃんとお客である私のことを見ていて、覚えてくれてい...

  2020年10月11日 ＜コラム＞

• 「話す」ことは大切なビジネススキル

  今朝のNHKニュースで「コロナ禍で高まる学ぶ意識」という特集をやっていました。 特に若い人たちの間で、本業とは全く別の新しいスキルを身につけようとする人が増えているのだそう。 番組を観ながら、私も約20年前、何か新しいことに挑戦したいと、模索の時間を過ごしていたのを思い出しました。 当時私は金融機関...

  2020年10月11日 ＜コラム＞