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すべての研修に通じるコンセプトは、「上手な応対より、温かみのある応対。マニュアルの実践より、お客様が喜ぶ接客。」 昨年末にホームページをリニューアルしました。「お客様や取引先からのクレームが多い」、「接遇を向上させたい」、「取引先やお客様とのコミュニケーションをもっと円滑にしたい」、「リピーターの増...
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クレーム対応「届かないお詫びと相手を納得させるお詫び」その違いは?
「接遇やビジネスに相応しい言葉遣い」関心を持つだけで上達する!
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