新年度がスタートする来月4月、新入社員を迎える企業やお店も多いと思いますが、大切な一歩となる新入社員ビジネスマナー研修はもうお決まりでしょうか。 「最初が肝心」と言いますが、社会人デビューにおいてもその通りで、組織の一員になるとはどういうことなのか、なぜビジネスマナーが必要なのか、最初にきちんと理解...
先週末、北九州市水道工事センター協力会様のご依頼で、接遇研修の講師をさせていただきました。 「接遇」とは、相手やお客様に対して、相応しい言葉遣いや振る舞い、挨拶など、おもてなしの心で接すること。「おもてなしの心」とは、すなわち、心をこめること、「プラスαの心配り」です。 経験を積み、バリバリ仕事がで...
「接遇」は、ホテルやレストラン、百貨店などサービス業に携わる人が身につけるもの。そんなふうに思っている人、少なくないのではないでしょうか。 「接遇」が企業に必要なワケ 接遇とは、相手やお客様に対して、相応しい言葉遣いや振る舞い、挨拶など、おもてなしの心で接することです。「おもてなしの心」とは、すなわ...
先日行ったあるデパ地下に入っているスイーツ店でのこと。私はそこの「コーヒーゼリー」がお気に入りで、そのデパートに行ったときには大抵立ち寄り、コーヒーゼリーを1個、ときには明日の分もと欲張って2個買って帰ります。因みに、このお店のコーヒーゼリーはフツーのコーヒーゼリーとは違っていて、コーヒーゼリーの下...
今年6月からホームページの改修にとりかかっていましたが、電話応対研修、接客・接遇研修、ビジネスマナー研修、コミュニケーション研修、新入社員研修、全てのページの改修がようやく終わりました。 ぜひ、多くの経営者様、教育担当の方にご覧いただき、私どもの社員研修にご興味を持っていただけたら嬉しく思います。 ...
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