2024年1月 記事一覧
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「接遇」は、なぜ必要?
「接遇」は、ホテルやレストラン、百貨店などサービス業に携わる人が身につけるもの。そんなふうに思っている人、少なくないのではないでしょうか。 「接遇」が企業に必要なワケ 接遇とは、相手やお客様に対して、相応しい言葉遣いや振る舞い、挨拶など、おもてなしの心で接することです。「おもてなしの心」とは、すなわ...
<コラム> -
福岡ひびき信用金庫様100周年記念事業に携わらせていただきました
今年1月、福岡ひびき信用金庫様は創立100周年を迎えられます。その記念事業に、携わらせていただきました。写真は1月15日の毎日新聞に掲載された記事で、100周年を記念して開催された座談会のときのもの。私は、その司会をさせていただきました。 昨年11月には創立100周年の記念式典・祝賀会が盛大に催され...
<コラム>
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