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電話の声は、人の心を映し出す 先日あるパン屋さんに電話をしました。私のお気に入りで、夕方になると売り切れてしまっていることが多いので、寄せておいてもらおうと思って。 第一声、「はい、○○(パン屋の名前)、○○でございます。」と、明るい声が聞こえてきました。 「お忙しいところ、すみません。ちょっとお尋...
声に宿るもの 誰かに会ってお喋りして別れた後、あるいは、親しい人や親しかった人と別れて随分時が経っても、その人の言った言葉が、胸によみがえってくることがあります。 大切な人や誰かを、「言葉」や「声」で想い出すことは少なくありません。 司会をしていると「声で私（吉原）と分かりました!」と、声を掛けてい...
社会人としての一歩を踏み出すには、まずは「社会人になった」「組織の一員である」という自覚を、しっかり持つことが第一歩。そこを最初に自覚しておくことで行動が変わり、これから仕事を進めていく上での基盤となります。 研修では、まずはこの基本的な考えをお伝えし、実際に仕事を進めて行く上で必要な知識や礼儀、ビ...
数日前、会社に嬉しいメールが届きました。送り主は先週末、福岡で結婚披露宴の司会をさせていただいた新婦様から。 メールには、「私たちがゲストや両親に伝えたかったことを、全部伝えてくださってありがとうございました。素敵な司会で両親たちも喜んでいました。吉原さんに司会をお願いできて良かった…」とありました...
その①を投稿してから随分時間が経ってしまいましたが、今日は「感じの良い電話応対のポイント」のその➁、指名者が不在の場合の応対についてお伝えします。 「只今、外出しております」で終わっていませんか? かかってきた電話で、指名者が不在の場合、「○○は只今外出しております。」で終わる人、意外に多いと感じて...
一月は行く、二月は逃げる、三月は去ると言いますが、やるべきことが本当に多く一月もあっという間に下旬。そんな中、ようやく今日ホームページの「研修ページ」の改修が終りました。既に来年度の新入社員研修の募集を開始していますが、若手研修の他、『「電話による」電話応対・接遇研修』、「ビジネス会話・コミュニケー...
コロナ禍のお正月、皆様はどのように過ごされましたでしょうか。 改めまして、新年あけましておめでとうございます。 どんな一年になるんだろう…と、未だ先が見通せない状況ではありますが、今こそ本業に邁進。そう強く心に思い、気持ちを新たに新年を迎えました。 今年も企業研修と司会業を軸に、多くの企業や人々のお...
29日は仕事納め。（と言っても残務整理はまだまだありますが。） 今年最後の「電話応対・接遇研修」が無事終了しました。 年の瀬のぎりぎりまで研修をさせていただいて、本当に有難い限りです。 今朝、ニュースを観ていたら20代くらいの接客業に携わる男性が、インタビューでこんなことを言っていました。「前はお客...
平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。 年内は30日水曜日より休業、新年 令和3年は1月4日月曜日より通常営業いたします。 ホームページからのお問合せつきましても、1月4日以降に回答致します。 ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度、お別れの会のプロデュースを開始しました。 以前は著名人や会社の代表、創業者などがホテルや大きな会場を使って催すものというイメージがありましたが、家族葬や近親者のみで葬儀を営むことが多くなった最近は、広く一般の方たちの間でも催されるようになりました。 特に、コロナ禍にあっては葬儀を近親者だけで...
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