コラム 記事一覧
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企業のブランドイメージ向上を目指して
先日イートインできるサンドイッチ屋(パン屋)のオーナーの方と話をしていると、その方がこんなことをおっしゃいました。お客様から「ジャムありますか?」と尋ねられたウチの店員が、「ありません。」とだけ答えたとのこと。 オーナーの方曰く、「そういうときにね、「ジャムですね、お客様。すみません、ジャムは置いて...
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「接遇」ってなに? 一言足すだけで思いやりの言葉になる
「ご不明点がありましたら、事前にお電話でお問い合わせください。」病院やクリニックなどのサイトで、時々こんな文言を目にします。特に問題ないのでは?という方もいらっしゃると思いますが、私は何となく上から目線というか、「ウチのルールに従ってください。」と言われているように感じてしまいます。せめて、「恐れ入...
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2026年が皆様が想い描く素晴らしい年になりますように
今年も一年大変お世話になり、ありがとうございました。 来年2026年はリエゾン設立から丸10年の記念の年となります。今後も研修と司会を軸に、ご依頼いただいたお客様に、「お願いしてよかった」と、心からご満足いただけるよう私たちだからこそできる、私たちにしかできないきめ細かな仕事をモットーに精進して参る...
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ホームページ「研修ページ」をリニュアルしました。
研修はすべてオーダーメイド。きめ細かな指導と実践力強化、一人ひとりの成長を目指しています。どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。 URL:https://www.liaison-inc.jp/
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経営者の皆さまへ～「令和8年度新入社員ビジネスマナー研修」のご案内
いよいよ年の瀬も押し迫り、皆様もさぞお忙しくされていることと拝察します。そして、年が明けると一月は行く、二月は逃げる、三月は去る、と言われるように、あっという間に四月がやってきます。 既に新入社員の方を迎える準備に着手されている企業も多いと思いますが、願うのはやはり、「折角入ってきた新人には、長く活...
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あいさつの大切さをどう伝える?
先日、大分で大変な大火災がありました。一週間経った今も鎮火の目途は立っていないとのことです。今回の大火災では、住民の方同士が皆で声を掛け合って避難されたそうですが、中には自力歩行できない90代の女性を、80代の女性二人が「火事だ、一緒に避難するよ!」と声を掛け避難したケースもあったとのこと。手押し車...
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その「大丈夫」、ホントに大丈夫?
相手先とアポイントを取るときなど、「〇月〇日は大丈夫ですか。」、「はい、大丈夫です。」このようなやり取りは、日常的にあると思います。しかし、本来は「〇月〇日(のご予定)は、いかがですか。」、或いは「いかがでしょうか。」と尋ねて、「はい、問題ありません。」と言うのが正しいのだと思います。ただ、前者を「...
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「マンツーマンの話し方教室」個々の目標・課題に合わせて
話し方や人前でのスピーチに磨きをかけたいと思っていらっしゃる方、とても多いと感じます。 私どもの「話し方教室」には、経営者の方をはじめ、組織の中でお立場のある方々に広くご利用いただいています。 レッスンはマンツーマン 喜ばれている一番の理由は、マンツーマンのレッスンで、一人ひとりの目標や課題にマッチ...
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こんな一言、あると良いな
今晩の夕食は時々利用する某ファミレスでと決めていました。というのも、15％オフのクーポンの期限が明日まででしたので。 仕事を終えて、「そろそろ、行くか」と、事務所を出たときには雨は降っていなかったのに、お店に着くころには本降り‥。傘はいつも車に積んでいるので、ずぶ濡れになることはありませんでしたが、...
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大切なのは「どこで仕事をするか」ではなく、「そこで、どんな仕事をするか」
まもなく新年度がスタート。「今度の新人は、チーム一丸となって一緒に頑張ってくれる人かな‥」そんな期待の思いで入社の日を待っている経営者、上司の方は少なくないのではないでしょうか。 最近は人を育てることの難しさや早期離職のお悩みをよく耳にします。研修先の教育担当の方も、昔は日々の業務の中で自然と培われ...
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