コラム一覧

年の瀬に寄せて

今年も残すところ数時間となりました。毎年言っている気がしますが、一年経つのは本当に早いですね。年始に掲げたプライベート旅行は実現しませんでしたが、充実した一年だったと、今ブログを綴りながら振り返っています。ただ、世界に目を向ければ、自然災害に紛争‥と、身につまされるニュースや事件があまりに多く、世...

2023年12月31日＜コラム＞

接客で大切なのは、マニュアルではなくプラスαの心配り

先日行ったあるデパ地下に入っているスイーツ店でのこと。私はそこの「コーヒーゼリー」がお気に入りで、そのデパートに行ったときには大抵立ち寄り、コーヒーゼリーを1個、ときには明日の分もと欲張って2個買って帰ります。因みに、このお店のコーヒーゼリーはフツーのコーヒーゼリーとは違っていて、コーヒーゼリーの下...

2023年09月11日＜コラム＞

経済誌「東経ビジネス 2023春号」にリエゾンが紹介されました

これまで周年や竣工など、地元を代表する企業の様々な集まりの司会に携わらせていただいたことは、私にとって大変大きな喜びであり、誇りである。このたび、東京経済様が年2回発刊する「東経ビジネス2023春号」に、弊社リエゾンの企業パーティーの記事を紹介いただきました。企業それぞれの歴史とストーリーを知る...

2023年04月28日＜コラム＞

戸畑看護専門学校で講義を行いました

社会に出て必要なのは「話す言葉」戸畑看護専門学校で講義を行うのは今年で3回目。今回は2年生に向けて話す言葉の重要性と、言葉は、立場や年齢など、話す相手や状況によって使い分けなければならないということを伝えてきました。最近は、目上の人にもお客様にも、友達と同じような話し方をして相手を不快にされてし...

2023年03月20日＜コラム＞

今年も一年お世話になりました

今年も一年ありがとうございました。たくさんの皆様のおかげで、今年も一年無事に過ごせ、今日を迎えることができました。特に今年後半は研修に忙しい日が続き、「あれも‥これも‥ブログに挙げたいな」と、思いはしたものの、更新もままならなくなっていました。「次も、また来たい!」と、思ってもらうにはそんな中...

2022年12月31日＜コラム＞

【研修】医療機関や薬局における接遇・ホスピタリティ

医療機関におけるホスピタリティ 3年ほど前から調剤薬局の薬剤師や受付事務の方の接遇研修に携わらせていただいています。病院やクリニックなどの医療機関は、医療を提供するところであって、サービス業や接客業ではない、という人もいるかも知れませんが、患者様の立場からみると、そうとも言い切れないのではと思いま...

2022年10月08日＜コラム＞

結婚披露宴の思い出はいつまでも③「ひまわり」

先日、思いがけず、とっても嬉しいお花のプレゼントをいただきました。贈ってくださったのは約11年前、私が結婚披露宴の司会をさせていただいたご夫妻。可愛らしいひまわりのアレンジメントには、「暑中お見舞い申し上げます。事務所移転、おめでとうございます。益々のご活躍を祈っております!!」と、メッセージも添え...

2022年07月30日＜コラム＞

プレミアホテル門司港様で新入社員フォローアップ研修実施

今年プレミアホテル門司港様に入社された新入社員の方たちに向けて、先日6月9日フォローアップ研修を実施して参りました。接客で大切なのは、マニュアルに加えたプラスαの心配り内容は電話応対の実践ロープレ（取り次ぎや予約の取り方、問い合せについてなど）や、敬語を印象良く使いこなすコツ、職場のコミュニケー...

2022年06月13日＜コラム＞

株式会社リエゾンはおかげさまで設立から6年を迎えました

リエゾンはおかげさまで設立から丸6年を迎えました。この日を迎えられたことをとても嬉しく思います。そして、これまで支えてくださったすべての皆様に心から感謝致します。デジタル社会、IT化が加速する中、私たちの日常生活においても、それらは今や無くてはならないものになっています。しかし、その一方で、何でも...

2022年05月09日＜コラム＞

プレミアホテル門司港様で令和4年度「新入社員研修」実施

4月5日と6日の二日間にわたり、プレミアホテル門司港様で新入社員研修を行いました。新人研修をお任せいただくのは、昨年に引き続き二度目。今年もまたこうしてお声をかけていただくのは嬉しい限りで、ぜひともその期待に応えたいという思いで、今年も全力で当たらせていただきました。ビジネスマナーはなぜ、必要なの...

2022年04月10日＜コラム＞