一月は行く、二月は逃げる、三月は去ると言いますが、やるべきことが本当に多く一月もあっという間に下旬。そんな中、ようやく今日ホームページの「研修ページ」の改修が終りました。既に来年度の新入社員研修の募集を開始していますが、若手研修の他、『「電話による」電話応対・接遇研修』、「ビジネス会話・コミュニケー...
コロナ禍のお正月、皆様はどのように過ごされましたでしょうか。 改めまして、新年あけましておめでとうございます。 どんな一年になるんだろう…と、未だ先が見通せない状況ではありますが、今こそ本業に邁進。そう強く心に思い、気持ちを新たに新年を迎えました。 今年も企業研修と司会業を軸に、多くの企業や人々のお...
29日は仕事納め。(と言っても残務整理はまだまだありますが。) 今年最後の「電話応対・接遇研修」が無事終了しました。 年の瀬のぎりぎりまで研修をさせていただいて、本当に有難い限りです。 今朝、ニュースを観ていたら20代くらいの接客業に携わる男性が、インタビューでこんなことを言っていました。「前はお客...
平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。 年内は30日水曜日より休業、新年 令和3年は1月4日月曜日より通常営業いたします。 ホームページからのお問合せつきましても、1月4日以降に回答致します。 ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度、お別れの会のプロデュースを開始しました。 以前は著名人や会社の代表、創業者などがホテルや大きな会場を使って催すものというイメージがありましたが、家族葬や近親者のみで葬儀を営むことが多くなった最近は、広く一般の方たちの間でも催されるようになりました。 特に、コロナ禍にあっては葬儀を近親者だけで...
昨日、門司港にある私のお気に入りのアンティークショップで、葉っぱがベルの形をしたヒイラギに出会い、思わず写真を撮らせてもらいました。 オーナー曰く、お客様からのいただきものとのことでしたが、逆さにするとチューリップにも見えますよね! カワイイ!! 今、気づきましたが、テーブルクロスもヒイラギ。(こち...
来年度の「新入社員ビジネスマナー研修」の募集を開始しました。 今年、研修をお任せいただいた会社から、一昨日、早速来年度のお申し込みをいただき有難い限り。ご期待に添えるよう、来年も全力で当たる所存です。 一般的なビジネスマナー研修との大きな違いは「話すスキル」について詳しくお伝えするということ。 社会...
これから数回に渡り(今のところ何回まで続くかは未定ですが)、感じの良い電話応対のポイントをお伝えしていきます。 初回の今回は「取り次ぎ」 まず、電話に出るときは「お電話ありがとうございます。○○会社 ○○でございます」と、ハキハキと明るい声で言いましょう。 相手が名乗ったら、すぐに「お世話になります...
成果を出すには、職場全体で取り組むことです。 どんなビジネス研修も、「受けたから明日から変わる、良くなる」というものでは決してありません。研修を真に実りあるものにし、更に成長していくためには、「なぜ、今この研修が必要なのか」を社員に理解浸透させ、受講する社員も上司も、皆で同じ方向を向き、社を挙げて取...
よく利用する近くのスーパーの店員さんが、先日レジに並んだとき、私に「牛乳から豆乳に変えたんですか」とおっしゃいました。 まさしく!! 私はそれまで、もう何年もの間毎日欠かさず飲んでいた牛乳を、この春から豆乳に切り替えていたのですが、その店員さんは、ちゃんとお客である私のことを見ていて、覚えてくれてい...
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