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昨日、門司港にある私のお気に入りのアンティークショップで、葉っぱがベルの形をしたヒイラギに出会い、思わず写真を撮らせてもらいました。 オーナー曰く、お客様からのいただきものとのことでしたが、逆さにするとチューリップにも見えますよね! カワイイ!! 今、気づきましたが、テーブルクロスもヒイラギ。(こち...
来年度の「新入社員ビジネスマナー研修」の募集を開始しました。 今年、研修をお任せいただいた会社から、一昨日、早速来年度のお申し込みをいただき有難い限り。ご期待に添えるよう、来年も全力で当たる所存です。 一般的なビジネスマナー研修との大きな違いは「話すスキル」について詳しくお伝えするということ。 社会...
これから数回に渡り(今のところ何回まで続くかは未定ですが)、感じの良い電話応対のポイントをお伝えしていきます。 初回の今回は「取り次ぎ」 まず、電話に出るときは「お電話ありがとうございます。○○会社 ○○でございます」と、ハキハキと明るい声で言いましょう。 相手が名乗ったら、すぐに「お世話になります...
成果を出すには、職場全体で取り組むことです。 どんなビジネス研修も、「受けたから明日から変わる、良くなる」というものでは決してありません。研修を真に実りあるものにし、更に成長していくためには、「なぜ、今この研修が必要なのか」を社員に理解浸透させ、受講する社員も上司も、皆で同じ方向を向き、社を挙げて取...
よく利用する近くのスーパーの店員さんが、先日レジに並んだとき、私に「牛乳から豆乳に変えたんですか」とおっしゃいました。 まさしく!! 私はそれまで、もう何年もの間毎日欠かさず飲んでいた牛乳を、この春から豆乳に切り替えていたのですが、その店員さんは、ちゃんとお客である私のことを見ていて、覚えてくれてい...
今朝のNHKニュースで「コロナ禍で高まる学ぶ意識」という特集をやっていました。 特に若い人たちの間で、本業とは全く別の新しいスキルを身につけようとする人が増えているのだそう。 番組を観ながら、私も約20年前、何か新しいことに挑戦したいと、模索の時間を過ごしていたのを思い出しました。 当時私は金融機関...
テーブルの雰囲気にあわせて購入した、ウォールナットの土台のアクリルパネルが届きました! 感染拡大防止の取り組みも行っていますので、安心して話し方の教室にもお越しくださいませ。 >> 北九州 マンツーマン 話し方教室のページは こちら
コロナ禍におけるビジネス研修のひとつとして7月からスタートした『「電話による」電話応対研修』は、おかげさまで好評をいただいております。感謝、感謝。 受講者のお声として、 「実際の電話と同じシチュエーションでロールプレイングするので、リアル感があって勉強になった」、「直ぐに使えるフレーズが役に立った」...
昨日9月10日、これまで周年パーティーの司会や社員研修で、大変お世話になっている会長様のお声掛けで、小倉西ロータリークラブの例会の卓話でお話をさせていただきました。 お引受けはしたものの、人生の、経営の大先輩であり、地元経済をけん引するような方たちを前に、何をお話しようかとはじめは随分悩みましたが、...
メールは現代社会において、欠くことのできない大切なコミュニケーションツールですが、効率化を優先させるあまり、いつもどんな時もメールばかりに頼ってはいないでしょうか。 ニュアンスや声色、表情が伝わらない「活字（キカイ文字）がすべて」のメールの場合、送り手の思いを受け手がそのまま受け取ってくれるとは限り...
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