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コロナ禍のお正月、皆様はどのように過ごされましたでしょうか。 改めまして、新年あけましておめでとうございます。 どんな一年になるんだろう…と、未だ先が見通せない状況ではありますが、今こそ本業に邁進。そう強く心に思い、気持ちを新たに新年を迎えました。 今年も企業研修と司会業を軸に、多くの企業や人々のお...
29日は仕事納め。（と言っても残務整理はまだまだありますが。） 今年最後の「電話応対・接遇研修」が無事終了しました。 年の瀬のぎりぎりまで研修をさせていただいて、本当に有難い限りです。 今朝、ニュースを観ていたら20代くらいの接客業に携わる男性が、インタビューでこんなことを言っていました。「前はお客...
平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。 年内は30日水曜日より休業、新年 令和3年は1月4日月曜日より通常営業いたします。 ホームページからのお問合せつきましても、1月4日以降に回答致します。 ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度、お別れの会のプロデュースを開始しました。 以前は著名人や会社の代表、創業者などがホテルや大きな会場を使って催すものというイメージがありましたが、家族葬や近親者のみで葬儀を営むことが多くなった最近は、広く一般の方たちの間でも催されるようになりました。 特に、コロナ禍にあっては葬儀を近親者だけで...
昨日、門司港にある私のお気に入りのアンティークショップで、葉っぱがベルの形をしたヒイラギに出会い、思わず写真を撮らせてもらいました。 オーナー曰く、お客様からのいただきものとのことでしたが、逆さにするとチューリップにも見えますよね! カワイイ!! 今、気づきましたが、テーブルクロスもヒイラギ。(こち...
来年度の「新入社員ビジネスマナー研修」の募集を開始しました。 今年、研修をお任せいただいた会社から、一昨日、早速来年度のお申し込みをいただき有難い限り。ご期待に添えるよう、来年も全力で当たる所存です。 一般的なビジネスマナー研修との大きな違いは「話すスキル」について詳しくお伝えするということ。 社会...
これから数回に渡り(今のところ何回まで続くかは未定ですが)、感じの良い電話応対のポイントをお伝えしていきます。 初回の今回は「取り次ぎ」 まず、電話に出るときは「お電話ありがとうございます。○○会社 ○○でございます」と、ハキハキと明るい声で言いましょう。 相手が名乗ったら、すぐに「お世話になります...
成果を出すには、職場全体で取り組むことです。 どんなビジネス研修も、「受けたから明日から変わる、良くなる」というものでは決してありません。研修を真に実りあるものにし、更に成長していくためには、「なぜ、今この研修が必要なのか」を社員に理解浸透させ、受講する社員も上司も、皆で同じ方向を向き、社を挙げて取...
よく利用する近くのスーパーの店員さんが、先日レジに並んだとき、私に「牛乳から豆乳に変えたんですか」とおっしゃいました。 まさしく!! 私はそれまで、もう何年もの間毎日欠かさず飲んでいた牛乳を、この春から豆乳に切り替えていたのですが、その店員さんは、ちゃんとお客である私のことを見ていて、覚えてくれてい...
今朝のNHKニュースで「コロナ禍で高まる学ぶ意識」という特集をやっていました。 特に若い人たちの間で、本業とは全く別の新しいスキルを身につけようとする人が増えているのだそう。 番組を観ながら、私も約20年前、何か新しいことに挑戦したいと、模索の時間を過ごしていたのを思い出しました。 当時私は金融機関...
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