2026年2月 記事一覧

• 

  企業のブランドイメージ向上を目指して

  先日イートインできるサンドイッチ屋(パン屋)のオーナーの方と話をしていると、その方がこんなことをおっしゃいました。お客様から「ジャムありますか?」と尋ねられたウチの店員が、「ありません。」とだけ答えたとのこと。 オーナーの方曰く、「そういうときにね、「ジャムですね、お客様。すみません、ジャムは置いて...

  2026年02月22日 ＜コラム＞
• 

  「接遇」ってなに?　 一言足すだけで思いやりの言葉になる

  「ご不明点がありましたら、事前にお電話でお問い合わせください。」病院やクリニックなどのサイトで、時々こんな文言を目にします。特に問題ないのでは?という方もいらっしゃると思いますが、私は何となく上から目線というか、「ウチのルールに従ってください。」と言われているように感じてしまいます。せめて、「恐れ入...

  2026年02月13日 ＜コラム＞